问题 - Microsoft Q&A

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在电脑中的自定义光标图案颜色会变浅色

在电脑中我自定义了我的鼠标指针图案，但是在使用中我的鼠标图案颜色变浅，但在拖拽窗口的时候会恢复正常颜色。

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玉马 0

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Haytham-C 3,625 Microsoft 外部员工仲裁人

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无法正常登录和使用onedrive

我的onedrive无法登录和使用。但其它的office软件都能正常使用，只有onedrive不行。除非打开vpn，但这样非常不方便！！请问应该如何解决？ScreenShot_2025-10-27_121848_812.jpg ScreenShot_2025-10-27_121611_748.jpg

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安安刘 0

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Ling Gao 6,016

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如何解决在无法连接电脑请等待重启之后按照教学u盘介质插入仍无法进入系统

在按照提示通过u盘安装win11介质并更改了root启动项为USB第一后仍显示系统问题无法进入修复，卡在了图一第五项的显示windows安装界面那里，压根无法显示

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lbb 0

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Ivan B 79,065 独立顾问

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在word2024里随便插入2个形状并组合，如图：此时可以隐藏这个组合本身：但是如果你想要点组合里每个元素的小眼睛隐藏该元素，是不行的，如图：这个功能在office2019的早期版本中是正常的，在不知道哪一个office2019版本更新之后就无法使用（那个office版本里用于隐藏图形的小眼睛图标和早期office2019是不一样的），至今此功能依旧无法使用。我手头上的部分老文件就是运用可以隐藏组合里的个别元素的特性制作图形的，这个bug这对编辑那些遗留下来的老文件非常不便，希望赶紧修复这个持续…

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Label1 AB 0

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Katerina-N 1,465 Microsoft 外部员工仲裁人

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Excel 365，power query错误：DataSource.Error: 由于数据保护类型的原因，我们无法从此源加载数据，或者你可能没有提取数据的权限。【我的情况是，旧数据源之前是能正常加载的】

Excel 365，power query刷新提示错误，DataSource.Error: 由于数据保护类型的原因，我们无法从此源加载数据，或者你可能没有提取数据的权限。【我的情况是，旧数据源之前是能正常加载的】

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KW hu 0

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Katerina-N 1,465 Microsoft 外部员工仲裁人

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Microsoft Rewards兑换时提示：由于你的区域或登录状态，此项目不可用，但你仍然可以兑换此 Rewards 兑换页上列出的项目积分。反复重定向

在Microsoft Rewards兑换时，点击需要兑换的项目，会重定向至另一地区的兑换页（日本），而再点击该兑换页的项目时，又回重定向至原来的兑换页（中国），直接导致什么项目都无法兑换。先决条件： 1.Microsoft 账户地区，Bing 和浏览器地区为中国； 2.未使用VPN； 3.已尝试清除缓存和 Cookie，但问题依旧复现；

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Zirui Lin 0

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Rez 4,945 独立顾问

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win11专业版因为免密支付所以需要退款

因为电脑出现问题，需要重装，在本人不知情的情况下，加上支付宝免密支付产生扣费，而且账单显示2025年10月23日进行扣费，然而邮件通知却是10月27日才收到，同时明明账单上有购买记录，但是订阅却没有显示该专业版订阅，无法自行申诉退款

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浩锦王 0

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Harold Milan 5,240 独立顾问

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Mac版word全屏后菜单栏被遮住

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Chub· B 0

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Katerina-N 1,465 Microsoft 外部员工仲裁人

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为什么一直有1条通知红点计数？

消息全都已读了，但是还是有1个未读消息计数

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Arena ‌‍ 0

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Time Lady 38,275 独立顾问

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计划任务报错Microsoft不再存在，应该是逻辑bug

非system执行schtasks /Create /SC DAILY /TN "\Microsoft" /TR "C:\Scripts\test.bat" /ST 12:00 之后打开任务计划程序，报错Microsoft不存在请问如何恢复正常呢，注册表和文件夹似乎都还在，有点像重名了

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catcatttt13797 0

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catcatttt13797 0

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如何解决应用安装自动创建快捷方式的时候目录与预期的不一致

安装软件自动创建桌面快捷方式的时候，会自动创建在C:\Users\Public\Desktop公共桌面，并不是我需要的C:\Users$$用户名]\Desktop桌面，每次都要重新把桌面的快捷方式剪切到锁登录的账户的桌面中

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Laign Theneo 0

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Laign Theneo 0

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在10月7日25H2更新后我玩游戏切屏出现了问题。

很抱歉百忙之中打扰您，在10月07的25H2的系统更新后，我的电脑打开游戏如战争雷霆或者别的什么大型的游戏后切屏到桌面或浏览器会出现严重的卡死。每次都会持续10到20秒。而且类似wallpaper这类的壁纸软件退出或开启也会关闭的我电脑屏幕息屏5到8秒后再打开。这些情况在更新前完全没有出现。我的笔记本的配置是R7-6800H 内存为16G 显卡是rtx3060 笔记本外接了一个三星的屏幕

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zk ye 0

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David-M 93,000 独立顾问

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windows11面部识别失败

我当前的摄像头是logitech的brio 4k摄像头，根据描述是拥有microsoft…

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zicheng liu 0

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Windows 11 xbox全屏模式可以使用recall吗

如题，Windows 11 xbox全屏模式可以使用recall吗？微软商店的“AI Hub”选项卡也隐藏了

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博文方 0

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Haien-L 4,320 Microsoft 外部员工仲裁人

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OneNote在C盘tmp文件夹产生几十万个bin文件，大量占据C盘空间导致无可用空间

OneNote在C盘tmp文件夹产生几十万个bin文件，大量占据C盘空间导致无可用空间，名字000000B、0000000C、00000000D类似的一直下去，在正常使用OneNote过程中突然提示无可用空间。而在发生前数天并无相关现象，且这些天并无新增添大量内容，请问是什么原因，又要如何去解决。这个bug对C盘影响非常大，增加无意义的全盘擦写。我目前只是去删除tmp文件，但是治标不治本，因为已经这样子很多回了，一直不能根治。同时在处理大型PDF打印后的笔记，在记笔记过程中容易在笔记量增大的时候卡死。而…

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明远张 40

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Alex_T 2,105 Microsoft 外部员工仲裁人

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如何通过替换功能在单元格里面实现批量换行；使用快捷键无法打出换行符号，也无法显示。

你好，我在单个单元格里面想通过替换进行批量的换行，比如第一张图通过替换“；” 实现第二张的效果，但是我现在在替换的位置，不管我输入什么样的快捷键（包括不限于：Control+J，Alt+enter，Command+option+enter 等）我都没法实现换行的效果；但是我在随便点击的时候，我点击的control+Y 会在替换里面显示“换行快捷键”，如图3；我需要实现通过替换实现整个工作表的批量换行。使用的 Office 2024-excle 2024 Mac 版本，谢谢！

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落项 0

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Alex_T 2,105 Microsoft 外部员工仲裁人

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win10输入法异常（仅桌面）

系统：win10 64位专业版 21H2 情况：中文（中国）所有自带与第三方输入法显示（仅桌面），右下角输入法无显示；桌面语言栏无显示，且输入英语比之前有卡顿，切换语言与切换输入法无效历史操作：QQ五笔2.4覆盖安装更新QQ五笔2.2卡住，当时用任务管理器结束进程，QQ五笔设置无法打开，重启后呈现以上情况历史解决： 1、win+R 运行ctfmon.exe后重启无效 2、打开windows powershell（管理员），输入sfc…

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Bui DENUMI 0

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Richard Trinidad 3,435 独立顾问

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我使用微软网页登录邮箱可以正常看到邮件，但使用oauth2登录获取的邮件不全，缺少部分邮件，所有邮件都在收件箱

我使用微软网页登录outlook邮箱，可以看见收件箱有5封邮件，我使用心蓝和FOXmail通过oauth2获取收件箱的所有邮件，都是只显示了微软官方发过来的两封邮件，其他邮件都不显示

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朝房 0

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John Oliver 2,700 独立顾问

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I opened a new account for a new company, but i forget password, and recover process didn't work. And my complete is logged in the account in outlook software, how i check my password?

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Heng Hap 0

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Heng Hap 0

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微软应用商店什么时候才会更新腾讯争取的腾讯应用宝引擎

现在微软应用商店里腾讯应用宝专区的腾讯应用宝引擎和hyperv冲突只能二选一。现在腾讯应用宝电脑版已经兼容hyperv了，微软应用商店里的腾讯应用宝引擎什么时候才能更新和hyperv兼容？现在腾讯应用宝引擎和hyperv冲突，一直显示无法识别处理器。

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jpn-8786 60

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John Carl Nazario 5,340 独立顾问

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172,612 个问题

在电脑中的自定义光标图案颜色会变浅色

无法正常登录和使用onedrive

如何解决在无法连接电脑请等待重启之后按照教学u盘介质插入仍无法进入系统

word组合里的形状无法单独隐藏，使得编辑老文件十分困难

Excel 365，power query错误：DataSource.Error: 由于数据保护类型的原因，我们无法从此源加载数据，或者你可能没有提取数据的权限。【我的情况是，旧数据源之前是能正常加载的】

Microsoft Rewards兑换时提示：由于你的区域或登录状态，此项目不可用，但你仍然可以兑换此 Rewards 兑换页上列出的项目积分。反复重定向

win11专业版因为免密支付所以需要退款

Mac版word全屏后菜单栏被遮住

为什么一直有1条通知红点计数？

计划任务报错Microsoft不再存在，应该是逻辑bug

如何解决应用安装自动创建快捷方式的时候目录与预期的不一致

在10月7日25H2更新后我玩游戏切屏出现了问题。

windows11面部识别失败

Windows 11 xbox全屏模式可以使用recall吗

OneNote在C盘tmp文件夹产生几十万个bin文件，大量占据C盘空间导致无可用空间

如何通过替换功能在单元格里面实现批量换行；使用快捷键无法打出换行符号，也无法显示。

win10输入法异常（仅桌面）

我使用微软网页登录邮箱可以正常看到邮件，但使用oauth2登录获取的邮件不全，缺少部分邮件，所有邮件都在收件箱

I opened a new account for a new company, but i forget password, and recover process didn't work. And my complete is logged in the account in outlook software, how i check my password?

微软应用商店什么时候才会更新腾讯争取的腾讯应用宝引擎