windows11面部识别失败

您好，我是Mite，前来提供帮助。

您可以先尝试一下修复系统，看看是否是系统文件受损导致人脸识别无法正常使用，这里有两种方法进行系统的修复：

• 使用sfc修复系统：

在搜索栏里面搜索“命令提示符”，然后右键选择并用管理员身份打开，输入以下命令：

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

上面的命令可以帮助您下载修复需要的文件，然后输入：

sfc /scannow

这条命令可以扫描系统损坏的文件，可能中途在某个阶段会停留很久（69%左右），这是正常现象，请耐心等待扫描完毕。

• 如果上面的方法无法解决问题，可以使用Windows的安装文件进行系统修复，此方法可以覆盖安装系统文件，并更新系统到最新版本，您可以跟随以下步骤来进行操作：首先下载Windows安装ISO文件，然后解压下载到的ISO文件。解压完毕后，打开解压后的文件夹，里面会有一个名为setup.exe的文件。然后打开这个setup.exe文件，按照指示安装Windows。安装过程中有一个可以允许你保留个人文件和应用程序的选项，这个选项是用于修复Windows的，记得选中它。虽然修复的过程与重新安装Windows非常相似，但实际上并不是重新安装，电脑上的文件不会被清除。不过，为了以防万一，我还是建议您备份一下重要文件。

以下是下载Windows安装ISO文件的链接：

Windows 11:

https://www.microsoft.com/software-download/windows11

如果可以的话，您看看能不能把这个摄像头连接到别的电脑，看看是否能正常使用。如果可以的话，那么可以确认是系统或者软件的问题，可能是什么软件或者某些设置冲突导致无法使用。如果不可以的话，那么就是摄像头的原因了，那么您需要去客服中心检查一下是否是摄像头硬件问题。

有一种可能的原因是USB接口的问题，如果要摄像头正常运作的话，您需要把它接到USB3.0的接口上，您可以多尝试不同的接口，看看是否是这个原因导致这个问题的。