描述流程挖掘

流程挖掘是一项变革性技术，可帮助组织发现其业务流程的真正运作方式。 流程挖掘不依赖于假设或过时的文档，而是使用真实数据来提供清晰、可视化的工作流表示形式。 通过分析来自记录系统（例如企业资源管理 (ERP)、客户关系 (CRM) 或其他商业应用程序）的事件数据，流程挖掘使企业能够识别低效问题、查明瓶颈并发现改进机会。

什么是流程挖掘？

流程挖掘的核心是从组织的系统中提取和分析事件数据，以揭示实际的流程流。 将其视为一种“透视”业务的方式，揭示任务如何执行、延迟发生的位置以及资源浪费的环节。

流程挖掘有多项关键优势，可以转变您理解和优化工作流的方式。 它提供了一个清晰、数据驱动的流程执行方式视图。这种努力往往会暴露出记录的内容与实践中发生的情况之间的差异。 例如，您可能认为客户订单始终跟随标准审批流程，但流程挖掘可能会发现某些订单跳过了某些步骤，从而导致不一致。 它还有助于查明效率低下和瓶颈部分，例如多次人工审查导致的发票审批延迟，这会减慢付款时间。 此外，流程挖掘通过识别消耗宝贵时间的重复性任务（如手动在系统间传输数据）来突出自动化和数字转型的机会，这些任务可通过低代码工具如 Power Automate 进行优化。

在 Power Automate 中，流程挖掘与 Microsoft 生态系统无缝集成，即使是缺乏丰富技术经验的用户也能轻松使用。 借助其低代码方法，您可以轻松地可视化和分析工作流，从而实现更快、更高效的流程优化。 下面它的工作方式：

• 可视化流程：流程挖掘生成流程图，清晰展示任务的具体流转过程，包括各种变异和偏差。 例如，您可以查看采购订单如何在不同部门之间移动，并确定发生延迟的位置。
• 自定义报告：您可以创建定制化报告，聚焦特定指标（如处理时间或错误率），从而在关键领域跟踪性能表现。
• 比较工作流：流程挖掘允许您比较不同版本的工作流，以确定哪个版本更高效。 例如，您可以比较两个团队处理客户支持票证的方式，并采用效率更高的团队的最佳做法。
• 监控关键绩效指标 (KPI)：借助内置仪表板，您可以跟踪周期时间、吞吐量或合规率等 KPI，确保流程与业务目标保持一致。

通过将流程挖掘集成到低代码平台如 Power Automate 中，组织可以快速识别低效环节并实施解决方案，无需大量开发资源。 强大的见解和易用性的结合可加速数字化转型和提高运营效率。

流程挖掘不仅要了解您的流程，还要转变这些流程。 低代码环境中的流程挖掘有助于识别低效问题、发现自动化机会和简化运营，从而以最小的技术工作量实现数字化转型。