关键概念 - Copilot Studio 中的分析

使用分析来了解您的智能体的表现如何，并确定需要改进的领域。

Copilot Studio 中的 “分析 ”选项卡显示代理的综合数据，从关键指标概述到代理组件的深入使用情况分析。 您可以向下钻取每条数据来获取更多详细信息。

分析体验专为 对话代理 和 自治代理定制。

分析适用于所有地区。 分析中的时间和日期戳采用协调世界时（UTC）。 这包括日期开始和结束时间、会话时间以及智能体数据中的任何其他时间标记。

要访问分析：

1. 在 Copilot Studio 中的智能体选项卡下选择智能体。
2. 转到智能体顶部菜单栏中的分析选项卡。

您还可以在智能体的概述页面查看高级性能摘要，然后深入了解其性能。

仅对话会话

Copilot Studio 中的对话式智能体分析会跟踪用户与智能体的互动情况，并尝试捕获您的智能体处理用户任务的情况。

对话分析使用以下概念和术语：

• 对话是特定用户或用户组在渠道上与您的智能体之间的持续互动。

  • 对话可以暂停并在稍后恢复，也可以转接给客户服务代表。 对话可能是单向的，从客户到智能体，或者从智能体到客户，但更常见的是客户和智能体之间的来回交互。

  • 对话将在 30 分钟不活动后超时。

  • 一个对话可以包含一个或多个分析会话。

  • 经典模式下的分析会话与用户触发的最后一个自定义主题相关联。 如果会话不包含自定义主题，则它是用户直接触发的最后一个系统主题。

仅事件触发器会话

自治智能体是具有事件触发器的智能体。 这些智能体只能使用带触发器的智能体分析。

针对带有触发器的智能体的分析会话会跟踪智能体从接收触发器的有效载荷到执行响应操作的整个过程。 这些分析会话可以捕捉到智能体的响应内容以及智能体的表现。

混合视图 - 对话和事件触发会话

当您的智能体数据包括报告期间至少一个对话的会话和至少一次基于触发的运行时，对话和自主会话的相关指标的混合视图将显示在分析选项卡上。在这个视图中，概述和有效性部分并列显示对话和事件触发会话的指标。 使用部分可以在对话和运行之间进行选择，仅显示相关数据。 选择 “全部 ”会显示所有与使用相关的数据。 “满意度”部分显示会话的满意度指标。

有关以下内容的更多信息：

• 显示与会话相关的指标，请参阅 分析对话代理有效性。

• 显示的与事件触发会话相关的指标，请参阅分析自主智能体运行状况。

下载对话记录

对话记录可在对话超时后几分钟内下载。您可以下载过去 29 天内的任何时间段。 您可以通过 Power Apps 门户在 Dataverse 中下载，也可以通过 Copilot Studio 应用将它们作为会话聊天记录下载。 在分析会话结束后，可能需要长达一个小时的时间，相关数据才会显示在分析控制面板上。