为 Microsoft Azure 自动化建立案例时要收集的数据

本文介绍在使用 Microsoft Azure 支持为 Azure 自动化建立案例之前应收集的信息。 虽然此信息不是建立案例所必需的， 但有助于支持团队快速解决问题。

有关 Linux 上的更新管理问题的数据

1. 除了 KB 4034605 中的详细信息外，还运行以下日志收集工具。

   • OMS Linux 代理日志收集器

2. 压缩 /var/opt/microsoft/omsagent/run/automationworker/ 文件夹的内容，然后将压缩文件发送到 Azure 支持。

3. 验证 Linux 的 Log Analytics 代理对其进行报告的工作区的 ID 是否与要监视其更新的工作区的 ID 相同。

有关 Windows 上的更新管理问题的数据

1. 收集 4034605 中列出的各项的数据。

2. 将以下事件日志导出为 EVTX 格式：

   • 系统
   • 应用程序
   • 安全性
   • Operations Manager
   • Microsoft-SMA/Operational

3. 验证代理对其进行报告的工作区的 ID 是否与 Windows 更新所监视的工作区的 ID 相同。

作业问题的数据

1. 收集 4034605 中列出的各项的数据。

2. 收集有问题的作业的作业 ID：

   1. 在 Azure 门户中，转到“自动化帐户”。

   2. 选择要进行故障排除的自动化帐户，然后记下名称。

   3. 选择“作业”。

      

   4. 选择要进行故障排除的作业。

   5. 在“作业摘要”窗格中，查找“作业 ID”中的 GUID 值。

      

3. 收集正在运行的脚本的示例。

4. 收集日志文件：

   1. 在 Azure 门户中，转到“自动化帐户”。

   2. 选择要进行故障排除的自动化帐户。

   3. 选择“作业”。

   4. 选择要进行故障排除的作业。

   5. 选择“所有日志”。 在下面的窗格中，可以收集数据。

      

模块问题的数据

除了知识库文章：4034605 - 如何捕获 Azure 自动化脚本化诊断，还请获取以下信息：

• 已执行的步骤，以便可以重现问题。
• 任何错误消息的屏幕截图。
• 当前模块及其版本号的屏幕截图。

后续步骤

• 通过 Azure 论坛获取 Azure 专家的解答。
• 连接到 @AzureSupport – Microsoft Azure 官方帐户，它可以将 Azure 社区引导至适当的资源来改进客户体验：提供解答、支持和专业化服务。
• 提出 Azure 支持事件。 请转到 Azure 支持站点并选择 获取支持。