新购买的笔记本电脑预装的office无法领取

您好，感谢您联系 Microsoft Q&A。最近，一些用户报告说他们无法从 Microsoft Store 领取预装的 Office Home 2024 版本。我们可以先尝试基本的故障排除方法，看看是否有帮助。

1. 关闭 Microsoft Store。
2. 单击 Windows + R，键入 Wsreset.exe，然后单击确定。
3. Microsoft Store 将自动打开，然后您可以检查是否可以从 Microsoft Store 领取 Office Home 2024 产品。

如果遇到问题，请尝试运行一次网络疑难解答或将电脑连接到其他 Wi-Fi 网络，看看它是否有效。

若要运行疑难解答，请 转至“开始”>“设置”>“系统”>“疑难解答”>“其他疑难解答”>“网络”，然后单击“运行”。

完成后，重新启动计算机并领取 Office 应用程序。如果这不起作用，请切换到其他 Wi-Fi 网络，看看您是否可以申请许可证。

如果已成功声明 Office 许可证，则可以在 Microsoft 帐户的“服务和订阅”页上找到它，你可以从中安装 Office。

https://account.microsoft.com/services