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Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 46%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
嘿，你好
可能发生的情况是，在您第一次尝试兑换代码时，浏览器窗口在该过程完成之前关闭。尽管看起来兑换没有完成，但 Microsoft 的系统当时可能已经将代码链接到您的帐户。发生这种情况可能是因为兑换过程在提交代码后立即开始，即使没有出现确认屏幕也是如此。
这是我的建议：
首先，使用您在兑换尝试期间登录的同一Microsoft帐户登录 account.microsoft.com/services。如果成功应用了代码，则您的订阅应该已经列在那里。
如果您没有看到它，我建议直接联系 Microsoft 支持部门。可以转到“https://support.microsoft.com/”，选择“Microsoft 365 和 Office >订阅和计费”，然后选择“聊天”或“呼叫支持”。让他们知道发生了什么并分享您的 JD.com 发票，他们将能够检查代码是否已被兑换，并在需要时帮助您恢复访问权限。
如果Microsoft确认代码已兑换，但您仍然无法访问订阅，您还可以联系 JD.com 提供Microsoft的调查结果并请求更换或退款。
让我知道进展如何，如果您需要帮助，我在这里！