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您好,曲奇 丁丁
感谢您在微软问答论坛提出问题。
您详细报告了启动过程中出现的间歇性蓝屏错误(停止代码 0x0000013a),包括具体错误参数和迷你转储文件,对此我们深表感谢。我们深知这种不稳定性可能带来的困扰,尤其在启动等重要进程进行时。
错误代码0x0000013a(KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)表明Windows内核发生异常。鉴于该问题出现在启动阶段,可能与硬件驱动程序或系统内存相关。
在我们分析您提供的转储文件期间,请执行以下高优先级故障排除步骤以稳定系统:
- 请更新设备驱动程序:过时或不兼容的驱动程序是导致内核异常的最常见原因。请确保您已安装主板芯片组、显卡和网络适配器的最新可用驱动程序,并直接从组件制造商的网站下载(不一定通过Windows更新)。
- 运行系统文件检查器(SFC):损坏的Windows核心文件可能引发此类问题。
- 以管理员身份打开命令提示符。 执行命令:sfc /scannow
- 检查系统内存(RAM):内存故障可能导致不可预测的内核错误。
- 在开始菜单中搜索“Windows内存诊断工具”并运行。
- 选择“立即重启并检查问题”选项。该工具将对内存模块进行全面检测。
希望这些信息对您有所帮助。请按照以下步骤操作,并告知我是否有效。若未解决问题,我们将共同努力寻求解决方案。
感谢您的耐心与理解。如有任何疑问,欢迎随时联系。
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