小苹果的成长日记,您好,
欢迎来到微软社区。
我们了解到您打开Excel时显示报错无法正常打开您的文件。
我们收到了您与我们分享的截图信息,但为了进一步帮助您确认问题出现的原因,辛苦您与我们分享更多的信息:
1.您在Mac上使用的Office版本是什么?Office 2021 或者Microsoft 365?您具体的版本号是多少?您可以点击Word。点击上方的“关于Microsoft Word”帮助查看具体的版本信息,或与我们截图确认。
2.您表示您每次打开文件都会显示报错,您是所有的文件都会出现错误吗还是部分或之单个文件出现错误?
3.您的文件是您自己进行创建的吗?还是通过别人发送给您的文件信息?
4.您是否有尝试更改您的文件后缀名重新打开您的文件进行确认?您是否有尝试更改为.xls格式打开文件?
如果您是单个文件出现问题,您如果不介意,您也可以通过私信与我们分享相应的文件信息,我们进一步帮助您进行确认。
由于出现此问题可能是由于您的加载项或Office程序出现错误导致无法检测文件中的信息,无法正常打开Excel文件,您可以协助我们操作以下步骤帮助排查:
- 消除第三方附加组件的干扰:
主页>附加组件>其他附加组件>我的附加组件>删除所有附加组件
二、排查您的Office程序运行信息,帮助重新安装确认:
1.确保账户下有Office产品信息,并可以下载安装:
您可以登录微软仪表板:登录您的微软账户,Microsoft account | 立即登录或创建帐户 – Microsoft 点击**”服务和订阅“**,查看账户下是否有产品信息,如果有,您可以点击安装,下载相应的安装包.
2.卸载Office:
在操作之前,请确保您的文档已经保存,如果有使用OneNote和outlook,请确认邮箱和笔记保存信息,以免操作后无效。
在mac上您可以通过以下连接中的详细步骤进行干净卸载:
通过在重新安装之前完全卸载来解决 Office for Mac 问题 - Microsoft 支持
3.重新安装并激活office:
您安装之后,为了确保mac系统可以帮助您进行检测Office的许可信息进行激活,您可以先尝试运行许可证删除工具帮助检测。
您可以参考以下链接中的信息进行下载并运行许可证删除工具:
如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件 - Microsoft 支持
激活 Office for Mac - Microsoft 支持
运行之后,您可以重新登录您的微软账户激活Office.并重新打开Excel 文档确认是否可以使用。
您可以尝试操作看是否可以帮助您进行激活,如果依旧无法查看产品许可信息或无法进行激活,您可以回复我们,我们进一步帮助您查看。
请您理解,我们最初的回复可能并不总是立即解决您的问题。但是,我们也会根据您后续提供的帮助和更详细的信息,我们可以一起寻找解决方案。
我们期待您的回复。
致以最诚挚的问候,
Zenobia.Z | 微软社区支持专员