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在iPad和iPhone上，同一Excel账户总是无缘无故的卡死

匿名
2023-03-02T05:47:25+00:00

我先是在iPad的Excel上编辑，我输入了一行长度大概在10个字以内的句子，然后关闭并保存了这个文件，之后再次试图在iPad上打开的时候Excel就卡死了，随后我赞iPhone的同一账户上视图打开该文件，打开成功，但是打开的是在iPad上未编辑的版本，之后我试图重新在iPhone的Excel上上打开该文件， 然后iPhone上的Excel就卡死了，现在iPad和iPhone上的Excel都卡死了，iPhone和iPad上的Excel均是刚更新的最新版本

打开其它软件均正常，网络流畅，早上用的好好的

Microsoft 365 和 Office | Excel | 其他 | iOS

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1 个答案

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  1. 匿名
    2023-03-02T10:10:00+00:00

    你好

    我是Sneha，我很乐意帮助您解决您的问题。对于给您带来的不便，我们深表歉意。

    您可以尝试以下一些故障排除步骤：

    强制退出iPad和iPhone上的Excel应用程序，然后尝试重新打开文件。要在 iPhone 上强制退出应用，请从屏幕底部向上轻扫，然后在 Excel 应用上向上轻扫。若要在 iPad 上强制退出应用，请从屏幕底部向上轻扫，然后在 Excel 应用上向上轻扫。

    检查 iPad 和 iPhone 上的 Excel 应用程序的更新。转到App Store并搜索Excel。如果有可用的更新，请下载并安装它。

    重新启动你的 iPad 和 iPhone。按住电源按钮，直到出现“滑动关闭电源”选项。滑动以关闭电源，等待几秒钟，然后再次按住电源按钮，直到出现Apple徽标。

    检查文件是否保存在云存储服务（如OneDrive或Dropbox）中。如果是这样，请尝试直接从云存储服务而不是从 Excel 应用中打开文件。

    如果上述步骤均无效，请尝试从 iPad 和 iPhone 中删除 Excel 应用，然后从 App Store 重新安装。

    如果您有任何其他问题或需要帮助，请随时告诉我。我很高兴为您提供帮助。

    此致敬意 斯内哈

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