Microsoft rewards积分被盗刷 投诉无门无法解决

下午好，Sonia Vella，

非常遗憾得知这一情况。Rewards 积分被盗刷、投诉没有获得可以接受的结果，这些一定让人深感沮丧，我能感同身受。作为社区成员，我们对此无能为力，Microsoft Q&A 社区团队也没有权限干涉其他 Microsoft 团队的工作。只能真挚地祝福您尽快恢复好的心情，祝愿一切顺遂、生活愉快。

谢谢！😀

顺颂 时祺
- Ling Gao
2021 Windows Insider 最有价值专家 (MVP)，
Microsoft 管理社区冠军，Windows 商业 & 云冠军

你好，Sonia Vella，去查一下微软账户的登录记录，看能不能发现那个人的有关信息，再交给警方处理看看（实在没有结果可以考虑去打官司）

傍晚好，Sonia Vella，

社区成员 Peter Marshall 进行了很好的补充，我也再补充一些内容。

1. 18000 个 Rewards 积分约合人民币 100 元，一定达不到公安机关的立案标准。再加上盗刷属于网络违法犯罪，嫌疑人大概率不在本地，甚至不在国内，警方可能难以开展调查工作。但仍然推荐联系警方咨询一下。
2. 可以考虑再次联系 Microsoft Rewards 支持团队进行沟通，尽可能全面地提供线索和证据。但说实话，退还积分的可能性很小。请以 Rewards 支持团队的答复为准。
3. 不建议联系 Microsoft 账户团队咨询此事。对于 “盗号” 问题，Microsoft 账户团队可能强行采取永久封禁 Microsoft 账户的措施，这是很多用户无法接受的。
4. 保持 “复杂密码 + 一站一密 + 定期更换” 习惯，能最大限度降低账户被盗的风险。在网吧等地使用公共设备时，坚决不要轻易登录任何账户。

• 使用字母 + 数字 + 标点符号作为密码，长度超过 10 位。
• 多个网站 / 软件使用不同的密码，千万不要用一样的密码。
• 每 3 个月到半年更换一次密码。
• 绝不在自己不信任的设备上登录账户。

谢谢！😀

顺颂 时祺
- Ling Gao

2025-10-19我也遇到了，9-19就遇到了，当时我以为是我自己误设置了自动兑换，给我用5000积分兑换了overwatch的金币，今天又用了我7000积分，不知道怎么泄露的账号，明明设备里面只有三台，都是自己的电脑