Dela via

Vanliga fel i Azure-seriekonsolen

Gäller för: ✔️ Virtuella Linux-datorer ✔️, virtuella Windows-datorer

Den här artikeln innehåller vanliga felmeddelanden som du kan se i Azure-seriekonsolen och innehåller steg för att åtgärda felen.

Notera

  • Tjänst-URL:en för seriekonsolen ändras från *.console.azure.com till *.serialconsole.azure.com.

  • Om du får felmeddelandet "Webbsocket är stängd eller kunde inte öppnas", lägger du till *.serialconsole.azure.com i listan med tillåtna anslutningar i brandväggen.

Vanliga fel

Fel Åtgärd
"Azure-seriekonsolen kräver startdiagnostik för att aktiveras. Klicka här om du vill konfigurera startdiagnostik för den virtuella datorn." Kontrollera att den virtuella datorn (VM) eller VM-skalningsuppsättningen har startdiagnostik aktiverad. Om du använder seriekonsolen på en VM-skalningsuppsättningsinstans kontrollerar du att din instans har den senaste modellen.
"Azure-seriekonsolen kräver att en virtuell dator körs. Använd startknappen för att starta den virtuella datorn." VM Scale Sets-instansen måste vara startad för att få åtkomst till Serialkonsol (din virtuella dator får inte stoppas eller avallokeras). Kontrollera att instansen av VM eller VM Scale Sets körs och försök igen.
"Azure-seriekonsolen är inte aktiverad för den här prenumerationen, kontakta prenumerationsadministratören för att aktivera." Azure-seriekonsolen kan inaktiveras på prenumerationsnivå. Om du är prenumerationsadministratör kan du aktivera och inaktivera Azure-seriekonsolen. Om du inte är prenumerationsadministratör kontaktar du prenumerationsadministratören för nästa steg.
Ett "Förbjudet" svar påträffades vid åtkomst till den här virtuella datorns lagringskonto för startdiagnostik. Det finns ett känt problem där Azure-seriekonsolen inte kan ansluta när ett lagringskonto för anpassad startdiagnostik har brandväggsbegränsningar när du använder kommandot az serial-console . Undvik anslutningsproblem genom att använda seriekonsolen i Azure-portalen.
Du har inte de behörigheter som krävs för att använda den här virtuella datorn med seriekonsolen. Se till att du har minst rollbehörigheter för virtuell datordeltagare. Seriekonsolåtkomst kräver att du har åtkomst på deltagarnivå på din VM- eller VM-skalningsuppsättning. Mer information finns på översiktssidan för Azure-seriekonsolen .
Det gick inte att hitta lagringskontot som används för startdiagnostik på den här virtuella datorn. Kontrollera att startdiagnostik är aktiverat för den här virtuella datorn, att lagringskontot inte har tagits bort och att du har åtkomst till det här lagringskontot. Dubbelkolla att du inte tog bort lagringskontot för startdiagnostik för den virtuella datorn eller VM-skalningsuppsättningen.
Seriekonsolanslutningen till den virtuella datorn påträffade ett fel: "Felaktig begäran" (400) Det här felet kan inträffa om din startdiagnostik-URI är felaktig. Till exempel används "http://" i stället för "https://". Du kan åtgärda URI:n genom att köra följande kommando: az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/.
Du har inte de behörigheter som krävs för att skriva till lagringskontot för startdiagnostik för den här virtuella datorn. Kontrollera att du har minst behörighet för VM-deltagare Seriekonsolåtkomst kräver åtkomst på deltagarnivå på lagringskontot för startdiagnostik. Mer information finns på översiktssidan för Azure-seriekonsolen .
Det går inte att fastställa resursgruppen för lagringskontot <STORAGEACCOUNTNAME> för startdiagnostik. Kontrollera att startdiagnostik är aktiverat för den här virtuella datorn och att du har åtkomst till det här lagringskontot. Seriekonsolåtkomst kräver åtkomst på deltagarnivå på lagringskontot för startdiagnostik. Mer information finns på översiktssidan för Azure-seriekonsolen .
Etableringen för den här virtuella datorn är inte klar. Kontrollera att den virtuella datorn är helt distribuerad och försök igen med seriekonsolanslutningen. Din VM eller VM-skalningsuppsättning kan fortfarande vara under etablering. Vänta en stund och försök sedan igen.
Webbsockeln är stängd eller kunde inte öppnas. Du kan behöva lägga till brandväggsåtkomst till *.serialconsole.azure.com. En mer detaljerad men längre metod är att tillåta brandväggsåtkomst till IP-intervallen för Microsoft Azure Datacenter. Dessa intervall ändras regelbundet.
Seriekonsolen fungerar inte med ett lagringskonto med Azure Data Lake Storage Gen2 med hierarkiska namnområden. Det här problemet påverkar hierarkiska namnområden. Kontrollera att lagringskontot för vm-startdiagnostik inte har skapats med hjälp av Azure Data Lake Storage Gen2. Det här alternativet kan bara anges när lagringskontot skapas. För att undvika det här problemet kan du behöva skapa ett separat lagringskonto för startdiagnostik utan att ha Azure Data Lake Storage Gen2 aktiverat.
Seriekonsolanslutningen till den virtuella datorn påträffade ett fel: "Förbjudet"(SubscriptionNotEnabled) – Prenumerationsnamnet är odefinierat, ID-prenumerations-ID <> är i icke-aktiverat tillstånd odefinierat Det här problemet kan inträffa om prenumerationen där en användare skapar sitt Cloud Shell-lagringskonto är inaktiverad. Du kan åtgärda det här problemet genom att öppna Cloud Shell och utföra de steg som krävs för att återskapa ett säkerhetskopieringslagringskonto för Cloud Shell i den aktuella prenumerationen.
Azure Serial Console-begäranden resulterar i felet "Seriekonsolen kunde inte ansluta till den virtuella datorn eftersom tjänsten inte svarade i tid." I sällsynta fall kan ett kommunikationsfel hindra Azure-noden från att tillämpa en konfiguration för startdiagnostik korrekt. Lös problemet genom att försöka tillämpa vm-tillståndet igen i Azure-portalen.
Seriekonsolen ansluter till den virtuella datorn, men inga utdata visas och användarindata svarar inte. Seriekonsolen och loggarna kanske inte är tillgängliga efter att du har kört en live-migrering för Generation 2 virtuella datorer med aktiverad Betrodd start och Säker start. Lös problemet genom att köra en omstart av gästoperativsystemet.
Seriekonsolen visar felmeddelandet: En annan anslutning pågår för närvarande till den här virtuella datorn. Vänta och försök igen. Det här meddelandet anger att en annan användare kan ha seriekonsolen öppen på den virtuella datorn. Om den här situationen inte är sann kan du försöka återställa åtkomsten till Azure-seriekonsolen genom att inaktivera och återaktivera startdiagnostik.

Nästa steg

Kontakta oss för att få hjälp

Om du har frågor eller behöver hjälp skapar du en supportförfrågan eller frågar Azure community support. Du kan också skicka produktfeedback till Azure-feedbackcommunityn.