Anteckning
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Enheter som hanteras av Intune kan fjärradministreras med TeamViewer. TeamViewer är ett partnerprogram som du köper separat. Den här artikeln visar hur du konfigurerar TeamViewer i Intune och hur du fjärradministrerar en enhet.
Den här funktionen gäller för:
- Android-enhetsadministratör
- Android Enterprise-enheter med en personligt ägd arbetsprofil
- iOS/iPadOS
- macOS
- Windows
Viktigt
Hantering av Android-enhetsadministratörer (DA) är inaktuell och är inte längre tillgängligt för enheter med åtkomst till Google Mobile Services (GMS). Om du för närvarande använder DA-hantering rekommenderar vi att du växlar till ett annat Android-hanteringsalternativ. Support- och hjälpdokumentationen är fortfarande tillgänglig för vissa Android 15- och tidigare enheter utan GMS. Mer information finns i Avsluta stöd för Android-enhetsadministratör på GMS-enheter.
Förhandskrav
Administratören som konfigurerar TeamViewer-anslutningsappen måste ha en Intune-licens. Du kan ge administratörer åtkomst till Microsoft Intune utan att de behöver en Intune-licens. Mer information finns i Olicensierade administratörer.
Användare måste tilldelas anslutningsappar för fjärrhjälp/anslutningsappar för läs- och fjärrhjälp/Uppdateringsbehörigheter i Administrationscenter för Intune för att kunna registrera TeamViewer. Mer information finns i RBAC (rollbaserad åtkomstkontroll) med Microsoft Intune.
Använd en Intune-hanterad enhet som stöds:
- Android-enhetsadministratör
- Android Enterprise-enheter med en personligt ägd arbetsprofil
- iOS/iPadOS
- macOS
- Windows
Obs!
- Företagsägda Android Enterprise-enheter stöds inte. Team viewer fungerar med företagsportalappen. Det fungerar inte med Intune-appen.
- TeamViewer kanske inte stöder Windows Holographic (HoloLens) eller Windows Team (Surface Hub). Support finns i TeamViewer (öppnar TeamViewer-webbplatsen) för eventuella uppdateringar.
Ett TeamViewer-konto (öppnar TeamViewer-webbplatsen) med inloggningsuppgifterna. Endast vissa TeamViewer-licenser stöder integrering med Intune. Specifika TeamViewer-behov finns i TeamViewer Integration Partner: Microsoft Intune.
Genom att använda TeamViewer låter du TeamViewer för Intune Connector skapa TeamViewer-sessioner, läsa Active Directory-data och spara åtkomsttoken för TeamViewer-kontot.
Obs!
- TeamViewer stöds inte i GCC High-miljöer.
Konfigurera TeamViewer-anslutningsappen
Om du vill ge fjärrhjälp till enheter konfigurerar du Intune TeamViewer-anslutningsappen med hjälp av följande steg:
- Logga in på Microsoft Intune administrationscenter.
- Välj Anslutningsprogram för klientadministration>och token>TeamViewer-anslutningsprogram.
- Välj Anslut och godkänn licensavtalet.
- Välj Logga in på TeamViewer för att auktorisera.
- En webbsida öppnas på TeamViewer-webbplatsen. Ange dina autentiseringsuppgifter för TeamViewer-licensen och logga sedan in.
Fjärradministrering av en enhet
När anslutningsappen har konfigurerats är du redo att fjärradministreras en enhet.
- I administrationscentret för Microsoft Intune.
- Välj Enheter>Alla enheter.
- I listan väljer du den enhet som du vill fjärradministrering >av ny fjärrhjälpssession. Välj de tre punkterna (...) för att se det här alternativet.
- När Intune har anslutit till TeamViewer-tjänsten visas information om enheten. Anslut för att starta fjärrsessionen.
I TeamViewer kan du utföra en rad åtgärder på enheten, inklusive att ta kontroll över enheten. Fullständig information om vad du kan göra finns på communitysidan för TeamViewer (öppnar TeamViewer-webbplatsen).
Stäng fönstret TeamViewer när du är klar.
Slutanvändarupplevelse
När du startar en fjärrsession ser användarna en meddelandeflagga på Företagsportal-appikonen på sin enhet. Ett meddelande visas också när appen öppnas. Användarna kan sedan acceptera begäran om fjärrhjälp.
Obs!
Windows-enheter som har registrerats med hjälp av "användarlösa" metoder, till exempel Enhetsregistreringshanteraren (DEM) och Windows Configuration Designer (WCD), visar inte TeamViewer-meddelandet i Företagsportal-appen. I dessa scenarier rekommenderar vi att du använder TeamViewer-portalen för att generera sessionen.