Dela via

Felsöka Azure VM-tillägget för SAP

Felsökning för Windows

Prestandaräknare för Azure visas inte alls

AzureEnhancedMonitoring-processen samlar in prestandamått i Azure. Om processen inte körs på den virtuella datorn (VM) kan inga prestandamått samlas in.

Installationskatalogen för Azure-tillägget för SAP är tom

Problematik

Installationskatalogen C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.MonitorX64Windows\<version> är tom.

Lösning

Tillägget är inte installerat. Avgör om det är ett proxyproblem. Du kan behöva starta om datorn eller installera VM-tillägget igen.

Vissa Azure-prestandaräknare saknas

Windows-processen AzureEnhancedMonitoring samlar in prestandamätningar i Azure. Processen hämtar data från flera källor. Vissa konfigurationsdata samlas in lokalt och vissa prestandamått läses från Azure Monitor.

Om felsökning med hjälp av SAP Note 1999351 inte löser problemet öppnar du ett SAP-kundsupportmeddelande. För en virtuell Windows-dator använder du komponenten BC-OP–NT-AZR eller BC-OP–LNX-AZR för en virtuell Linux-dator. Bifoga loggfilen C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.MonitorX64Windows\<version>\logapp.txt till incidenten.

Felsökning för Linux

Prestandaräknare för Azure visas inte alls

Prestandamått i Azure samlas in av en daemon. Om daemonen inte körs kan inga prestandamått samlas in.

Installationskatalogen för Azure-tillägget för SAP är tom

Problematik

Katalogen /var/lib/waagent/ har ingen underkatalog för Azure-tillägget för SAP.

Lösning

Tillägget är inte installerat. Avgör om det är ett proxyproblem. Du kan behöva starta om datorn och/eller installera VM-tillägget igen.

Vissa Azure-prestandaräknare saknas

Prestandamått i Azure samlas in av en daemon som hämtar data från flera källor. Vissa konfigurationsdata samlas in lokalt och vissa prestandamåtten läses från Azure Monitor. En fullständig och uppdaterad lista över kända problem finns i SAP Note 1999351, som har ytterligare felsökningsinformation för Azure-tillägget för SAP. Om felsökning med hjälp av SAP Note 1999351 inte löser problemet installerar du tillägget igen enligt Konfigurera Azure-tillägget för SAP. Om problemet kvarstår öppnar du ett SAP-kundsupportmeddelande på komponenten BC-OP-NT-AZR för Windows eller BC-OP-LNX-AZR för en virtuell Linux-dator. Bifoga loggfilen /var/lib/waagent/Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.MonitorX64Linux-version<>/logapp.txt till incidenten.

Felkoder för Azure-tillägg

Alla fel-ID:er har en unik tagg i form av a-#, där # är ett tal. Det möjliggör en snabb sökning efter ett specifikt fel och möjliga lösningar.

a-0116

Felbeskrivning Lösningar
ingen autentiseringstoken Mer information:
Tillägget kan inte hämta autentiseringstoken för att få åtkomst till VM-mått i Azure Monitor. För att kunna leverera vm-mått behöver den åtkomst till vm-resurser som själva den virtuella datorn, alla diskar och alla nätverkskort som är anslutna till en virtuell dator
Lösning:
Aktivera hanterad identitet för virtuella datorer och ge den en läsarroll för en vm-resursgrupp. När du använder ett installationsskript gör skriptet det åt dig. Normalt behöver du inte aktivera och tilldela hanterad identitet för virtuella datorer manuellt.

Nästa steg