Anteckning
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Som identitetsadministratör kan du behöva spåra SLA-prestanda (Microsoft Entra Service Level Agreement) för att se till att Microsoft Entra-ID:t kan stödja dina viktiga appar. Den här artikeln visar hur Microsoft Entra-tjänsten har utförts enligt serviceavtalet för Microsoft Entra ID.
Du kan använda den här artikeln i diskussioner med app- eller företagsägare för att hjälpa dem att förstå de prestanda de kan förvänta sig av Microsoft Entra-ID.
Kommentar
Den här artikeln gäller både anställda och externa klienter. (Läs mer om klientkonfigurationer).
Hur mäts serviceavtalet för Microsoft Entra-ID?
Information om hur stilleståndstid definieras och hur drifttidsprocent beräknas finns i serviceavtalet för Microsoft Entra ID.
Prestanda mäts på ett sätt som återspeglar kundautentiseringsupplevelsen i stället för att bara rapportera om systemet är tillgängligt för externa anslutningar. Den här skillnaden innebär att beräkningen baseras på om:
- Användare kan autentisera
- Microsoft Entra-ID utfärdar token för målappar efter autentisering
Ingen planerad stilleståndstid
Du förlitar dig på Microsoft Entra-ID för att tillhandahålla identitets- och åtkomsthantering för dina viktiga system. För att säkerställa att Microsoft Entra-ID är tillgängligt när affärsåtgärder kräver det, planerar Microsoft inte driftstopp för Microsoft Entra-systemunderhåll. I stället utförs underhåll när tjänsten körs, utan att kunden påverkas.
Senaste globala SLA-prestanda
För att hjälpa dig att planera för att flytta arbetsbelastningar till Microsoft Entra-ID publicerar vi tidigare SLA-prestanda. Dessa siffror visar på vilken nivå Microsoft Entra-ID uppfyllde kraven i serviceavtalet för Microsoft Entra-ID för alla klienter.
Siffrorna i tabellen är en global summa av Microsoft Entra-autentiseringar för alla kunder och geografiska områden. Talet trunkeras på tre platser efter decimaltecknet. Tal avrundas inte uppåt, så den faktiska SLA-uppnåendet är högre än vad som anges.
| Månad | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|---|---|
| Januari | 99,998% | 99,998% | 99,999 % | 99,998% | |
| Februari | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,998% |
| Mars | 99.568% | 99,998% | 99,999 % | 99,999 % | 99.996% |
| april | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999%* |
| Maj | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Juni | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Juli | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Augusti | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| September | 99,999 % | 99,998% | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Oktober | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,998% | |
| November | 99,998% | 99,999 % | 99,999 % | 99,998% | |
| December | 99,978% | 99,999 % | 99,999 % | 99,998% |
*Från och med april 2025 uppdaterade vi våra SLA-prestandaberäkningar för att ge en mer fullständig bild av användarupplevelsen med autentiseringstillgänglighet. Den nya beräkningen innehåller autentiseringsframgångar från Microsoft Entras elastiska infrastruktur, till exempel när autentiseringssystemet för säkerhetskopiering lyckas vid ett nytt försök. Före april 2025 inkluderades inte dessa lyckade inloggningar i beräkningen av serviceavtalet. Med tillägget av den här nya beräkningen kommer SLA-prestandaprocenten att öka. Till exempel skulle numret för april 2025 med den tidigare beräkningslogiken ha varit 99,998%. Med ny logik är det 99,999%.
Incidenthistorik
Alla incidenter som allvarligt påverkar Microsoft Entra-prestanda dokumenteras i Azure-statushistoriken. Alla händelser som dokumenteras i Azures statushistorik är inte tillräckligt allvarliga för att Microsoft Entra-ID ska gå under sitt serviceavtal. Du kan visa information om effekten av incidenter och en rotorsaksanalys av vad som orsakade incidenten och vilka åtgärder Microsoft vidtog för att förhindra framtida incidenter.
SLA-uppnåendet
Förutom att offentligt rapportera globala SLA-prestanda tillhandahåller Microsoft Entra-ID SLA-prestanda på klientnivå för organisationer med minst 5 000 månatliga aktiva användare. Uppnåendet av serviceavtal (SLA) är tillgängligheten för användarautentisering för Microsoft Entra-ID. Det aktuella tillgänglighetsmålet och information om hur serviceavtalet beräknas finns i Serviceavtal för Microsoft Entra-ID.
Så här ser du serviceavtalet på klientorganisationsnivå:
- Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra.
- Bläddra till Entra ID-övervakning>och hälsohälsa>.
Hovra musen över fältet i en månad för att visa procentandelen för den månaden. En tabell med samma information visas under diagrammet.
Du kan också visa SLA-uppnåendet med hjälp av Microsoft Graph-API:er.
