Ondersteuningsbeleid voor Microsoft-software die wordt uitgevoerd op niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware

In dit artikel wordt het type ondersteuning beschreven dat Microsoft biedt voor programma's die worden uitgevoerd in een virtuele omgeving.

Oorspronkelijk KB-nummer: 897615

Samenvatting

Met hardwarevirtualisatiesoftware kunt u meerdere exemplaren van het besturingssysteem tegelijk op één computer uitvoeren. Microsoft heeft meerdere softwareaanbiedingen die deze functionaliteit bieden. Zie Microsoft Ondersteuning Levenscyclus voor een lijst met producten die zich momenteel in de levenscyclus bevinden.

Sommige bedrijven van derden hebben ook software die deze functionaliteit biedt. In dit artikel wordt de ondersteuning beschreven die Microsoft biedt voor de software wanneer u deze uitvoert met niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware.

Meer informatie

Behalve zoals beschreven in dit artikel, test of ondersteunt Microsoft geen Microsoft-software die wordt uitgevoerd in combinatie met niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware.

Voor Microsoft-klanten die ondersteuning op Premier-niveau hebben en die niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware uitvoeren van leveranciers waarmee Microsoft geen vaste ondersteuningsrelatie heeft die betrekking heeft op virtualisatieoplossingen: Microsoft onderzoekt potentiële problemen met Microsoft-software die wordt uitgevoerd in combinatie met niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware.

Als onderdeel van het onderzoek kan Microsoft vereisen dat het probleem onafhankelijk van de niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware wordt gereproduceerd door de klant. Dit kan worden gedaan op Windows Server 2016 of nieuwere versies van het Windows Server-besturingssysteemproduct waarop de Hyper-V-functie is geïnstalleerd, het daadwerkelijke hardwareplatform waarop het Windows-besturingssysteem rechtstreeks erop is geïnstalleerd, of op beide. Wanneer wordt bevestigd dat problemen niet gerelateerd zijn aan de niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware, zal Microsoft de software ervan ondersteunen op een manier die overeenkomt met de ondersteuning die wordt geboden op een server die is ontworpen voor of gecertificeerd voor testcriteria van Microsoft. Zie deze website voor meer informatie over Ontworpen voor of Gecertificeerd voor hardware.

Daarnaast bieden leveranciers met wie Microsoft een ondersteuningsrelatie heeft ingesteld die betrekking heeft op virtualisatieoplossingen of voor leveranciers met svVP-gevalideerde oplossingen (Server Virtualization Validation Program), die mogelijk ook een aanvullende kwalificatie (AQ) voor andere functionaliteit hebben gekregen, Microsoft ondersteuning voor Windows Server-besturingssystemen die onderhevig zijn aan de Microsoft Ondersteuning Levenscyclusbeleid voor klanten die ondersteuningsovereenkomsten hebben wanneer het besturingssysteem wordt gevirtualiseerd op niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware. Deze ondersteuning omvat coördinatie met de leverancier om gezamenlijk ondersteuningsproblemen te onderzoeken. Als onderdeel van het onderzoek kan Microsoft nog steeds vereisen dat het probleem onafhankelijk van de niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware wordt gereproduceerd.

Problemen met betrekking tot softwaregebaseerde functionaliteit die niet standaard is in serverhardware, zoals te veel geheugen, het verplaatsen van virtuele machines van het ene hostsysteem naar het andere, alle functies die vergelijkbaar zijn met beveiliging op basis van virtualisatie die wordt geleverd door Microsoft Windows, enzovoort, worden niet ondersteund door Microsoft onder SVVP. De SVVP-leverancier is verantwoordelijk voor de ondersteuning van dergelijke functies en functies.

Wanneer wordt bevestigd dat problemen niet gerelateerd zijn aan de niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware, zal Microsoft de software ervan ondersteunen op een manier die consistent is met de ondersteuning die wordt geboden wanneer die software niet samen met niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware wordt uitgevoerd.

Verwijzing

Zie Microsoft-serversoftware en ondersteunde virtualisatieomgevingen voor meer informatie over het ondersteuningsbeleid voor het uitvoeren van Microsoft-serversoftware in ondersteunde virtualisatieomgevingen.

Disclaimerinformatie van derden

De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Zie Ondersteuningspartners voor niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware voor meer informatie over externe leveranciers die virtualisatiesoftware ondersteunen.