Delen via

Quotumverhogingen aanvragen en ondersteuning krijgen voor Azure Synapse Analytics

In dit artikel wordt beschreven hoe u een ondersteuningsticket verzendt in Azure Portal voor Azure Synapse Analytics. Met dit proces kunt u een quotumverhoging aanvragen of een technische ondersteuningsaanvraag indienen voor het technische ondersteuningsteam.

Een ondersteuningsticket maken

Gebruik de volgende stappen om een nieuwe ondersteuningsaanvraag te maken vanuit Azure Portal voor Azure Synapse Analytics.

  1. Selecteer Help en ondersteuning in het menu van Azure Portal.

    De koppeling Help + ondersteuning

  2. Selecteer nieuwe ondersteuningsaanvraag in Help en ondersteuning.

    Een nieuwe ondersteuningsaanvraag maken

  3. Bekijk uw Azure-ondersteuningsplan.

    • Ondersteuning voor het beheren van facturering, quota en abonnementen is op alle ondersteuningsniveaus beschikbaar.
    • Ondersteuning voor Break-fix wordt verleend via Developer, Standard, Professional Direct of Premier ondersteuning. Break-fix-issues zijn problemen die klanten ervaren tijdens het gebruik van Azure, waarbij er een redelijke verwachting bestaat dat Microsoft verantwoordelijk is voor het probleem.
    • Begeleiding van ontwikkelaars en adviesdiensten zijn beschikbaar op de ondersteuningsniveaus Professional Direct en Premier.

    Als u een Premier-ondersteuningsplan hebt, kunt u ook problemen met Azure Synapse Analytics melden in de onlineportal van Microsoft Premier. Zie Azure-ondersteuningsplannen voor meer informatie over de verschillende ondersteuningsplannen, waaronder bereik, reactietijden, prijzen enz. Zie Veelgestelde vragen Azure voor veelgestelde vragen over ondersteuning voor Azure.

  4. Selecteer bij Probleemtype het juiste type probleem. Voor reparatieproblemen selecteert u Technisch. Selecteer Service- en abonnementslimieten (quota) voor aanvragen voor quotumverhoging.

    Selecteer een probleemtype

    Opmerking

    Deze rest van dit artikel is gericht op aanvragen voor quotumverhoging. Maar u kunt hier ook Technisch selecteren voor ondersteuningsaanvragen voor probleemoplossing. Als u Technisch selecteert, wordt u gevraagd om een samenvatting te geven en vervolgens een probleemtype te identificeren door Probleemtype selecteren te selecteren. Mogelijk ziet u oplossingen om uw probleem op te lossen. Als de weergegeven oplossingen uw probleem niet oplossen, selecteert u Volgende:Details en vult u het formulier in om het ondersteuningsticket in te dienen.

  5. Voor aanvragen voor quotumverhoging selecteert u Azure Synapse Analytics voor het quotumtype. Selecteer vervolgens Volgende: Oplossingen>>.

    Een quotumtype selecteren

  6. Selecteer in het venster Detailsdetails invoeren om aanvullende informatie in te voeren.

    De koppeling Details opgeven

Typen quotumaanvragen

Als u Enter-details selecteert, wordt het venster Quotumdetails weergegeven waarmee u aanvullende informatie kunt toevoegen. In de volgende secties worden de verschillende quotumaanvragen beschreven die beschikbaar zijn voor Azure Synapse Analytics.

Synapse SQL-pool Data Warehouse Units (DWU's) per server

Gebruik de volgende stappen om een verhoging van de DWU's per server aan te vragen.

  1. Selecteer het quotumtype DWU's per server van de Synapse SQL-pool.

  2. Selecteer de resource waarop u de quotumverhoging wilt toepassen met behulp van de vervolgkeuzelijst.

  3. Voer uw nieuwe quotum in de sectie Quotum aanvragen in.

  4. Selecteer Opslaan en doorgaan.

    DETAILS VAN DWU-quotum

Servers per abonnement

Als u een verhoging van het aantal servers per abonnement wilt aanvragen, moet u de volgende stappen uitvoeren:

  1. Selecteer de SQL-servers per abonnement als quotumtype.

  2. Selecteer in de lijst Locatie de Azure-regio die u wilt gebruiken. Het quotum is per abonnement in elke regio.

  3. Voer in het veld Quotum aanvragen uw aanvraag in voor het maximum aantal servers in die regio.

    Details van het quotum van servers

  4. Selecteer Opslaan en doorgaan.

Sommige aanbiedingstypen zijn niet beschikbaar in elke regio. Mogelijk ziet u de volgende fout:

Fout bij regiotoegang

Abonnementstoegang tot een regio inschakelen

Als u regiotoegang voor een abonnement wilt inschakelen, moet u de volgende stappen uitvoeren:

  1. Selecteer het quotumtype Synapse SQL-pool (datawarehouse) regio-toegang.

  2. Selecteer de regio door een locatie te kiezen in de vervolgkeuzelijst.

  3. Geef uw vereiste DWU-prestatie aan in de sectie DWU vereist.

  4. Voer uw beschrijving van bedrijfsvereisten in.

  5. Selecteer Opslaan en doorgaan.

Regiotoegang

Voor andere quotumaanvragen

Selecteer Andere quotumaanvraag in het vervolgkeuzemenu van het quotumtype voor andere typen quotumaanvragen:

Overige quotumdetails

De aanvraag verzenden

De laatste stap is het invullen van de resterende details van uw SQL Database-ondersteuningsaanvraag. Selecteer vervolgens Volgende: Beoordelen en creëren>>.

Details van aanmaken controleren

Nadat u de aanvraagdetails hebt bekeken, selecteert u Maken om de aanvraag in te dienen.

Ticket maken

Een ondersteuningsticket bewaken

Nadat u de ondersteuningsaanvraag hebt ingediend, neemt het ondersteuning voor Azure team contact met u op. Als u de status en details van uw aanvraag wilt controleren, selecteert u Alle ondersteuningsaanvragen op het dashboard.

Status controleren

Andere middelen

U kunt ook verbinding maken met de Azure Synapse Analytics-community op Stack Overflow of via de Q&A-vragenpagina van Microsoft voor Azure Synapse Analytics.