email bloqueado

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Olá, Ancarnus Publicidades,

Obrigado por entrar em contato com o Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft! Entendo como é frustrante ter seu e-mail bloqueado por mais de um mês, especialmente quando você não tem mais acesso ao aplicativo Microsoft Authenticator. Observe que a Microsoft não pode contornar a segurança ou desbloquear contas manualmente por motivos de segurança. Abaixo estão os passos que você pode tentar:

1. Use a página de redefinição de senha

• Em um dispositivo que você usa normalmente (sem VPN/anônimo), acesse https://account.live.com/password/reset e siga as instruções.
• Se não conseguir usar nenhum dos métodos de recuperação listados, escolha "Não tenho nenhum destes" para continuar.

2. Se a verificação ainda falhar, use o Formulário de Recuperação de Conta

• Use o Formulário de Recuperação de Conta
• Digite seu e-mail bloqueado e um e-mail alternativo pelo qual a Microsoft possa entrar em contato com você.
• Forneça o máximo de detalhes precisos possível, como senhas antigas, nomes de pastas (por exemplo, pastas personalizadas), contatos/assuntos frequentes e envie de um dispositivo/local familiar.
• Aguarde de 24 a 72 horas por uma resposta. Você pode refinar e reenviar até duas vezes por dia.
• Consulte este guia oficial para ajudá-lo a preencher o formulário com mais precisão: Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

3. Se a conta estiver bloqueada por atividade suspeita

Se você receber uma mensagem informando que sua conta foi bloqueada devido a atividade suspeita, envie o formulário de Restabelecimento de Conta, que é específico para contas bloqueadas devido a atividade suspeita e diferente do formulário de Recuperação de Conta acima.

Para mais detalhes, consulte estes links oficiais de suporte:

• A conta foi bloqueada - Suporte da Microsoft
• Solução de problemas de código de verificação - Suporte da Microsoft

Entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Agradecemos sua compreensão e sinta-se à vontade para me contar como foi.

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